Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – OntbijtNU.nl

1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen OntbijtNU, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98698540, btw-nummer NL005347961B18, en haar klanten via de website www.ontbijtNU.nl
1.2 Door een bestelling te plaatsen via de website gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 Van deze voorwaarden kan slechts worden afgeweken indien dit schriftelijk is overeengekomen.

2. Aanbod en prijzen

2.1 Alle aanbiedingen, prijzen en productinformatie op de website van OntbijtNU zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
2.2 De vermelde prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele bezorgkosten, tenzij anders vermeld.
2.3 OntbijtNU is niet gebonden aan kennelijke fouten of verschrijvingen in aanbiedingen of prijzen.

3. Bestellingen en overeenkomsten

3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de website en OntbijtNU deze per e-mail bevestigt.
3.2 OntbijtNU behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van overmacht, onjuiste gegevens, betalingsproblemen of bij vermoeden van misbruik en fraude.
3.3 De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van gegevens, zoals: naam, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres. Wanneer een bestelling wordt geplaatst voor onder andere een derde (bijvoorbeeld als cadeau), is de klant verantwoordelijk voor het controleren of de ontvanger op de gekozen bezorgdatum en binnen het gekozen tijdsblok aanwezig en bereikbaar is. Indien door onjuiste of onvolledige gegevens, afwezigheid van de ontvanger of het niet kunnen bereiken van de ontvanger, levering niet mogelijk is, komt dit voor rekening en risico van de klant. De bestelling wordt in dat geval beschouwd als een uitgevoerde bezorgpoging.

4. Betaling

4.1 Betalingen kunnen worden voldaan via iDEAL | Wero, Creditcard (Visa/Mastercard/AmericanExpress), of op factuur (enkel voor bedrijven).
4.2 Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle afronding van de betaling, tenzij betaling op factuur is overeengekomen.
4.3 Eventuele terugbetalingen worden binnen 14 dagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is voldaan.
4.3 Voor betalingen op factuur geldt een grondige check van het KVK-nummer en BTW-nummer. OntbijtNU behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren. Zie: 3.2 Bestelling en overeenkomsten.

5. Levering

5.1 Indien levering niet mogelijk is doordat een onjuist afleveradres is opgegeven, de ontvanger niet aanwezig is, de ontvanger niet bereikbaar is of toegang tot het afleveradres ontbreekt, wordt de bestelling beschouwd als een uitgevoerde bezorgpoging. OntbijtNU probeert de ontvanger telefonisch te bereiken. Indien geen contact tot stand komt, kan de bezorger – indien dit naar eigen oordeel veilig en verantwoord is – de bestelling achterlaten op een geschikte plaats of bij de buren. Is dit niet mogelijk, dan vervalt de leveringsverplichting en ook het recht op terugbetaling.
5.2 OntbijtNU spant zich in om binnen het afgesproken tijdsblok te leveren, maar exacte levertijden kunnen niet worden gegarandeerd.
5.3 Na levering gaat het risico van verlies of beschadiging van het product over op de klant.
5.5 Bij bestellingen die worden geplaatst voor een derde is de besteller verantwoordelijk voor het controleren of de ontvanger op de gekozen datum en binnen het gekozen tijdsblok aanwezig is. Het niet aanwezig zijn van de ontvanger vormt geen grond voor kosteloze annulering of volledige terugbetaling.
5.6 De klant dient een correct telefoonnummer van zichzelf en – indien van toepassing – van de ontvanger te verstrekken. OntbijtNU is niet aansprakelijk voor een mislukte levering indien opgegeven telefoonnummers onjuist zijn of oproepen niet worden beantwoord.

6. Annulering en herroepingsrecht

6.1 De producten van OntbijtNU bestaan uit verse en bederfelijke levensmiddelen die speciaal op bestelling worden samengesteld en bereid. Op grond van artikel 6:230p, onderdeel f, van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht daarom niet van toepassing.
6.2 Annuleren is mogelijk tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang van het gekozen tijdsblok. Bij een bezorgtijdsblok van 09:00 tot 10:30 uur dient de annulering dus uiterlijk vóór 09:00 uur op de voorafgaande dag per e-mail te zijn ontvangen. Bij iedere annulering op verzoek van de klant wordt €0,29 ingehouden op het terug te betalen bedrag. Dit betreft de niet-restitueerbare betaalverwerkingskosten die OntbijtNU verschuldigd is aan de betalingsverwerker. Bij annuleringen die minder dan 24 uur vóór het gekozen bezorgtijdsblok worden gedaan, wordt het volledige orderbedrag in rekening gebracht en vindt geen terugbetaling plaats, tenzij OntbijtNU schriftelijk anders bevestigt.

Na het verstrijken van de termijn van 24 uur vóór het gekozen bezorgtijdsblok kan de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd. Vanaf dat moment start OntbijtNU met de voorbereiding van de bestelling, waaronder het inkopen, reserveren en verwerken van verse producten die speciaal voor de betreffende bestelling worden samengesteld. Om die reden wordt bij annulering binnen deze termijn het volledige orderbedrag in rekening gebracht en vindt geen terugbetaling plaats.

6.3 Annulering dient schriftelijk per e-mail te gebeuren via info@ontbijtNU.nl
6.4 In geval van overmacht, zoals: ziekte, extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen of storingen, behoudt OntbijtNU zich het recht voor om de levering te verplaatsen of te annuleren.
6.5 Indien een klant de bestelling wenst te annuleren nadat de bestelling reeds is voorbereid, samengesteld of onderweg is voor bezorging, terwijl de vertraging niet het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van OntbijtNU, behoudt OntbijtNU zich het recht voor de reeds gemaakte kosten, waaronder bezorgkosten (€6,95), derving (€4,95) en betaalverwerkingskosten (€0,29), in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag. Indien de bestelling reeds is geleverd of een bezorgpoging heeft plaatsgevonden, bestaat geen recht op terugbetaling.

7. Klachten

7.1 Klachten over de bestelling of levering dienen binnen 24 uur na ontvangst te worden gemeld via info@ontbijtNU.nl
7.2 OntbijtNU zal binnen 5 werkdagen reageren en waar mogelijk een passende oplossing bieden.
7.3 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de klant zich wenden tot een onafhankelijke geschilleninstantie.

8. Aansprakelijkheid

8.1 OntbijtNU is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
8.2 De aansprakelijkheid van OntbijtNU is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.
8.3 Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van allergieën of dieetwensen. OntbijtNU kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van het niet melden hiervan.

9. Privacy

9.1 OntbijtNU verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
9.2 In onze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

10. Toepasselijk recht

10.1 Op alle overeenkomsten tussen OntbijtNU en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar OntbijtNU is gevestigd.